Нейросети для колл-центра
Руководитель колл-центра физически не прослушает сотню разговоров за неделю. Инструмент разбирает записи и расшифровки и отдаёт отчёт с оценками по каждому звонку — по готовым критериям или по вашему скрипту.
152-ФЗДанные в РФСвои критерииОплата по счёту
Задача не выдумана: на платформе уже разбирали массив в тысячу с лишним транскрипций звонков. Из этого и вырос отдельный инструмент — раньше такое приходилось прогонять переписки вручную.
Компаниям — 14 дней тарифа «Стандарт» и 500 ₽ на счёт при регистрации с рабочей почты. Себе, ИП и самозанятым — бесплатный тариф навсегда и 100 ₽ на счёт. Карта не нужна, оплата в рублях, VPN не требуется.
Что видно после разбора
Инструменты под работу колл-центра
Что входит и за что платите
Процентов экономии и расчётов окупаемости здесь нет: замерить их пока не на чем. Вместо них — числа, которые видно до оплаты и которые подставляются из боевого прайса.
Первый разбор — на десятке звонков
Частые вопросы
Сколько звонков можно загрузить за раз?
Несколько сразу. Это единственный инструмент, у которого время работы и стоимость растут вместе с числом записей — на большом массиве разбор идёт дольше.
Можно ли оценивать по нашему скрипту?
Да — опишите его в своих критериях или загрузите в корпоративную базу знаний. Тогда оценка пойдёт по вашему стандарту, а не по общему.
Это законно — обрабатывать записи разговоров?
Обработка идёт на серверах в РФ. Но предупредить участников разговора о записи и получить согласие — обязанность вашей компании, и инструмент её не заменяет.
Что с персональными данными в разговорах?
Персональные данные заменяются токенами до отправки модели и возвращаются на место в ответе. Правила защиты от утечек могут предупреждать отправителя или блокировать запрос; защита входит в тарифы начиная со «Старта».