Как писать промпты: руководство для рабочих задач

Промпты1 сентября 20268 мин чтения

Промпт — это просто задача, поставленная словами. Разница между хорошим и плохим промптом примерно такая же, как между хорошей и плохой постановкой задачи подрядчику: в обоих случаях выигрывает не красноречие, а конкретность.

Из чего состоит рабочий запрос

• Задача. Что нужно сделать, одним предложением, глаголом: «разбери», «собери», «перепиши»;
• Материал. Текст, файл, выгрузка. Приложить документ почти всегда лучше, чем пересказывать его своими словами;
• Условия. Для кого, какой длины, в каком тоне, чего избегать;
• Форма ответа. Список, таблица, письмо, черновик документа. Если не сказать — получите абзацы;
• Пример. Самый недооценённый пункт: один образец «вот как надо» работает лучше трёх абзацев описаний.

Ошибки, которые стоят дороже всего

Вежливость вместо конкретности. «Пожалуйста, напиши хороший текст про наши услуги» — здесь нет ни аудитории, ни длины, ни того, что считать хорошим. Ответ будет средним по больнице, и это честная реакция на средний по больнице запрос.

Пересказ вместо документа. Если речь о договоре — приложите договор. Модель разберёт его лучше, чем ваш пересказ, и не потеряет пункт, который вам показался несущественным.

Слишком много за один раз. «Разбери договор, напиши протокол разногласий и письмо контрагенту» — три задачи, и ответ будет поверхностным по всем трём. Дешевле и точнее делать по одной, тем более что переписка сохраняется и материал повторять не нужно.

Вера в первый ответ. Второй запрос вида «слишком длинно, сократи вдвое и убери канцелярит» стоит копейки и почти всегда улучшает результат сильнее, чем переписывание исходного промпта.

Вопрос о свежих данных без поиска. Модель отвечает по тому, чему её учили, и может уверенно сообщить устаревшее. Если нужна актуальность — включайте поиск в интернете: он работает на любой текстовой модели.

Постоянные требования — не в промпт

Самая частая жалоба звучит так: «каждый раз объясняю одно и то же». Тон компании, запреты, обязательные оговорки, формат ответа — это не свойство конкретной задачи, а свойство всей вашей работы. Такие вещи выносятся в AI-роль: описали один раз, дальше пишете только саму задачу.

В разборе настоящих рабочих чатов видно, что готовыми ролями пользуется совсем небольшая часть людей — заметно меньше, чем тех, кому они подошли бы. Роль решает ровно ту проблему, на которую все жалуются, но о ней не знают. Двенадцать готовых — на странице профессий; свою можно собрать за пять минут и сделать корпоративной, чтобы она появилась у всех сотрудников.

Когда промпт не нужен вовсе

Для повторяющихся задач промпт — лишний шаг. Инструмент спрашивает то, что нужно, формой, и отдаёт готовый файл: договор на проверку, требования для техзадания, выгрузку для разбора. Ошибиться в формулировке там негде, потому что формулировать нечего. Шестнадцать таких задач — в разделе инструментов.

Промпт и выбор модели

Стоит различать две причины плохого ответа. Если ответ не по делу — виноват запрос, и его надо уточнить. Если ответ по делу, но поверхностный, — возможно, дело в модели: недорогие модели хороши на потоке коротких задач и слабее на длинном рассуждении. Проверяется это за минуту: тот же запрос, другая модель, переписка сохраняется. Раскладка по задачам — в каталоге моделей.

Шаблон, с которого можно начать

Работающая заготовка для документа выглядит примерно так: «Разбери приложенный договор поставки. Найди условия, невыгодные покупателю, и несогласованные пункты. Ответ — таблицей: пункт, в чём риск, как предлагаешь поправить. Ссылайся на номера пунктов договора. Не придумывай норм права: если не уверен, пиши, что нужно проверить у юриста».

Здесь есть всё: задача, материал, условия, форма ответа и прямой запрет на выдумывание. Последнее не лишнее — модель охотнее признаётся в незнании, когда ей это явно разрешили.

Что почитать дальше

Если задача повторяется у целого отдела — смотрите в сторону ролей и инструментов, а не в сторону идеального промпта. Разбор по отделам — в статье нейросети для работы по профессиям.

Частые вопросы

Читать дальше

Ещё по теме